سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكن استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.
منتجات القهوة المفتوحة لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.
إذا وصلك المنتج تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، تواصل معنا خلال 48 ساعة.
خطوات طلب الاسترجاع
1. تواصل معنا عبر خدمة العملاء.
2. أرسل رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
3. أرفق صورة للمنتج عند وجود تلف أو خطأ في الطلب.
4. تتم مراجعة طلب الاسترجاع خلال 1–3 أيام عمل.
5. بعد الموافقة، يتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة، وقد يستغرق ظهوره 5–10 أيام عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع
